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【服务简报】近期管理咨询

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 摘要   

2021年5月14日至2021年5月28日,指南针圆满结束云南老凤祥一店与二店、六六福及中国黄金第一期“协同管理”服务。

指南针圆满结束云南老凤祥、六六福及中国黄金第一期服务

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2021年5月14日至2021年5月28日,指南针圆满结束云南老凤祥一店与二店、六六福及中国黄金第一期“协同管理”服务。
本期服务由管理顾问付兰芳负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:

 

01

培训计划:

学习《贵金属专业知识》、《钻石知识》、《了解顾客需求》、《FABE销售法则》;
收益:因新员工较多,通过学习,让员工更好的掌握专业知识,以及对钻石的认知销售,与此同时,导入技能技巧类,让员工的销售技能有所提升逐步业绩提升自然是水到渠成的事情了。
 
 

02

销售人员方面:

新店要开业新员工较多,但老员工的技能偏弱,整体除了主管在店时间长些,其他员工在店时间不长,且没有受过系统的培训,所以,综合技能仍有很大的提升空间;

解决方案:讲课加实操;

技能方面:演练案例加现场反馈来提升技能。

 

03

管理层方面:

《简报会》无标准化流程,内容空洞,氛围乏味;没有专业的数据分析;
解决方案:
1.培训开会技巧,导入会议表格的执行标准。让会议真正发挥总结、分析、计划的作用,让管理工作更加高效;
2.导入客流统计表,让管理层更好的去关注数据及会数据分析,根据数据分析找提升点及会追踪目标。
 

04

店务:

 
基本店务正常运作,由管理层监督。
 
经过为期15天的服务,让四个店铺大部分员工掌握优质服务标准,形成良好习惯,并在销售技能方面得到一定提升,为终端销售奠定良好基础;同时该店的管理层也更加明确自己的工作职责,了解工作流程,让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到全店一致认可。

 

更多合作请咨询:

4000-6000-56/13828837293 唐老师

 

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