【服务简报】近期管理咨询

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摘要

2021年5月14日至2021年5月28日，指南针圆满结束云南老凤祥一店与二店、六六福及中国黄金第一期“协同管理”服务。

指南针圆满结束云南老凤祥、六六福及中国黄金第一期服务

2021年5月14日至2021年5月28日，指南针圆满结束云南老凤祥一店与二店、六六福及中国黄金第一期“协同管理”服务。

本期服务由管理顾问付兰芳负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析，特制定本期服务内容，重点如下：

培训计划：

学习《贵金属专业知识》、《钻石知识》、《了解顾客需求》、《FABE销售法则》；

收益：因新员工较多，通过学习，让员工更好的掌握专业知识，以及对钻石的认知销售，与此同时，导入技能技巧类，让员工的销售技能有所提升，逐步业绩提升自然是水到渠成的事情了。

销售人员方面：

新店要开业新员工较多，但老员工的技能偏弱，整体除了主管在店时间长些，其他员工在店时间不长，且没有受过系统的培训，所以，综合技能仍有很大的提升空间；

解决方案：讲课加实操；

技能方面：演练案例加现场反馈来提升技能。

管理层方面：

《简报会》无标准化流程，内容空洞，氛围乏味；没有专业的数据分析；

解决方案：

1.培训开会技巧，导入会议表格的执行标准。让会议真正发挥总结、分析、计划的作用，让管理工作更加高效；

2.导入客流统计表，让管理层更好的去关注数据及会数据分析，根据数据分析找提升点及会追踪目标。

店务：

基本店务正常运作，由管理层监督。

经过为期15天的服务，让四个店铺大部分员工掌握优质服务标准，形成良好习惯，并在销售技能方面得到一定提升，为终端销售奠定良好基础；同时该店的管理层也更加明确自己的工作职责，了解工作流程，让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到全店一致认可。

更多合作请咨询：

4000-6000-56/13828837293 唐老师

深圳指南针商业管理有限公司

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