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【服务简报】近期管理咨询

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 摘要   

2020年10月16日至11月6日,指南针圆满结束广东省湛江市中金、雷州金大福第一期托管服务。

 

指南针圆满结束广东省湛江市中金、雷州金大福第一期托管服务

 

2020年10月16日至11月6日,指南针圆满结束广东省湛江市中金、雷州金大福第一期托管服务。

 

本期服务由管理顾问邓晋升负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:

 

 

01

管理层能力提升

1、导入简报会,让店长明白简报会的重要性和目的,并学会目标管理和正能量传递;

2、坚持每天开简报会,由每日早班同事主持。

 

02

运营规范

1、言传身教,选择性进行协单,让同事们更快的吸收销售技巧,融会贯通;

 

2、情感销售:3方面进行训练:展开话题、赞美、情感意义。行动:手膜、美甲服务、附加销售;

3、技能提升:

1)中国黄金品牌话术编写;

(2)应对“福生生”克售黄金、彩金话术编写;

(3)新人带教:销售演练;

(4)实操培训:钻石相应知识:A、钻石辅助工具使用(4C牌、切工镜、火彩笔、测钻笔等);B、钻石镶嵌工艺;C、证书知识:国检、省检、GIA;

4、店务优化:A、客源截流;B、客情维系。

 

03

培训

 

课件:《情感销售》;

培训方式:分班次于早班下班后进行培训;

地点:办公室;

设备:电脑、投影仪等;

主要内容:展开话题、赞美时代、情感意义;

形式:PPT+讲解+互动;

授课风格:大量案例分享+话术学习;

目的:通过学习,灌输同事们情感销售理念,从案例中分析出情感销售的重要性,使其从心底自发的想运用好此项技能! 

 

 

经过为期22天的服务,让该店铺员工掌握优质销售技巧,形成良好习惯,并在销售技巧方面得到很大改善,为终端销售奠定良好基础;同时该店的管理层的也明确自己的工作职责,知道工作流程,让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到全店一致认可。

 

 

 

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