【服务简报】近期管理咨询

 摘要   

2020年10月16日至11月6日，指南针圆满结束广东省湛江市中金、雷州金大福第一期托管服务。

指南针圆满结束广东省湛江市中金、雷州金大福第一期托管服务

2020年10月16日至11月6日，指南针圆满结束广东省湛江市中金、雷州金大福第一期托管服务。

本期服务由管理顾问邓晋升负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析，特制定本期服务内容，重点如下:

1、导入简报会，让店长明白简报会的重要性和目的，并学会目标管理和正能量传递；

2、坚持每天开简报会，由每日早班同事主持。

1、言传身教，选择性进行协单，让同事们更快的吸收销售技巧，融会贯通；

2、情感销售：从3方面进行训练：展开话题、赞美、情感意义。行动：手膜、美甲服务、附加销售；

3、技能提升：

（1）中国黄金品牌话术编写；

（2）应对“福生生”克售黄金、彩金话术编写；

（3）新人带教：销售演练；

（4）实操培训：钻石相应知识：A、钻石辅助工具使用（4C牌、切工镜、火彩笔、测钻笔等）；B、钻石镶嵌工艺；C、证书知识：国检、省检、GIA；

4、店务优化：A、客源截流；B、客情维系。

课件：《情感销售》；

培训方式：分班次于早班下班后进行培训；

地点：办公室；

设备：电脑、投影仪等；

主要内容：展开话题、赞美时代、情感意义；

形式：PPT+讲解+互动；

授课风格：大量案例分享+话术学习；

目的：通过学习，灌输同事们情感销售理念，从案例中分析出情感销售的重要性，使其从心底自发的想运用好此项技能！ 

经过为期22天的服务，让该店铺员工掌握优质销售技巧，形成良好习惯，并在销售技巧方面得到很大改善，为终端销售奠定良好基础；同时该店的管理层的也明确自己的工作职责，知道工作流程，让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到全店一致认可。