【服务简报】近期服务管理资讯

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摘要

2020月9月6日至2020年10月8日，指南针圆满结束安徽省蚌埠市万达中国黄金品牌第三期“协同管理”服务。

安徽省蚌埠市中国黄金管理加盟第三期新闻稿

2020月9月6日至2020年10月8日，指南针圆满结束安徽省蚌埠市万达中国黄金品牌第三期“协同管理”服务。

本期服务由资深管理顾问是练亚丽负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析，特制定本期服务内容，重点如下（填写本期服务内容）：

员工销售技能提升

（1）培训标准服务流程和销售技巧，制定目标产品，让员工服务顾客时推荐产品时思路更清晰，销售技能更专业；

（2）现场演练服务标准流程和销售技巧，让员工学以致用，并养成良好习惯；

（3）通过闲时销售演练制造学习的氛围，同时让员工更进一步巩固所学内容；

管理层能力提升和选拔主管

（1）导入简报会，让店长明白简报会的重要性和目的，并学会目标管理和正能量传递；

（2）通过面试沟通和民主选拔出两名带班

（3）坚持每天开简报会，并培养组长开简报会和目标管理；

（4）管理层的建设，并让店长组长明白自己的工作职责和工作流程；

形象管理

（1）带领员工一起做陈列，并现场讲解陈列的标准，让员工养成良好习惯；

（2）教会店长巡店，并要求组长配合店长做好店面形象管理；

（3）分工合作，让物辅料专员负责店面物辅料的放置，保证店面无杂物堆放；并让组长检查店面形象；店长抽查；

经过为期33天的服务，让该店铺员工掌握优质服务标准，形成良好习惯，并在销售技巧方面得到很大改善，为终端销售奠定良好基础；同时该店的管理层的也明确自己的工作职责，知道工作流程，让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到全店一致认可。

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