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【服务简报】近期服务管理资讯

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 摘要   

2020月9月6日至2020年10月8日,指南针圆满结束安徽省蚌埠市万达中国黄金品牌第三期“协同管理”服务。

 

安徽省蚌埠市中国黄金管理加盟第三期新闻稿

2020月9月6日至2020年10月8日,指南针圆满结束安徽省蚌埠市万达中国黄金品牌第三期“协同管理”服务。

 

本期服务由资深管理顾问是练亚丽负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下(填写本期服务内容):

 

01

员工销售技能提升

(1)培训标准服务流程和销售技巧,制定目标产品,让员工服务顾客时推荐产品时思路更清晰,销售技能更专业;

(2)现场演练服务标准流程和销售技巧,让员工学以致用,并养成良好习惯;

(3)通过闲时销售演练制造学习的氛围,同时让员工更进一步巩固所学内容;

 

02

管理层能力提升和选拔主管

(1)导入简报会,让店长明白简报会的重要性和目的,并学会目标管理和正能量传递;

(2)通过面试沟通和民主选拔出两名带班

(3)坚持每天开简报会,并培养组长开简报会和目标管理;

(4)管理层的建设,并让店长组长明白自己的工作职责和工作流程;

 

03

形象管理

(1)带领员工一起做陈列,并现场讲解陈列的标准,让员工养成良好习惯;

(2)教会店长巡店,并要求组长配合店长做好店面形象管理;

(3)分工合作,让物辅料专员负责店面物辅料的放置,保证店面无杂物堆放;并让组长检查店面形象;店长抽查;

 

 

经过为期33天的服务,让该店铺员工掌握优质服务标准,形成良好习惯,并在销售技巧方面得到很大改善,为终端销售奠定良好基础;同时该店的管理层的也明确自己的工作职责,知道工作流程,让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到全店一致认可。

 

 

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