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【服务简报】近期服务管理资讯

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 摘要   

2020年7月14日至2020年8月4日,指南针圆满结束河南平顶山叶县上海老庙、中国珠宝托管第七期服务。

 

河南平顶山叶县上海老庙、中国珠宝托管第七期

 

2020年7月14日至2020年8月4日,指南针圆满结束河南平顶山叶县上海老庙、中国珠宝托管第七期服务。

 

本期服务由资深顾问李群负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,制定本期重点服务内容:

01

巩固前期的服务

1、检查店经理前一阶段的工作内容和总结,通过现场管理了解店经理对教练式回馈的掌握情况。

2、观察店长每日工作流程,实时监管店长的现场管理能力。

02

员工能力提升

----销售技巧、素转非、专业知识、专业工具

1、导入12项服务流程销售技巧,标准的流程可以改变员工销售、服务过程中的随意性,让员工在销售、服务过程中有标准可依,一定程度上提高服务质量,降低门店对人员能力的依赖。通过实操训练让员工能够深入理解并掌握十二步服务流程熟练运用赞美技巧,产品价值塑造,处理异议等关健服务技巧。

2、导入素转非销售技能,使员工了解素转非的主要关键性流程及方法,掌握销售转推技能。

3、现场带教钻石专业知识和镶嵌工艺以及专业工具的使用,树立专业形象,争强市场竞争力。

03

管理层能力提升

----销售与目标管理、工作总结及计划

1.、管理层培训,导入目标管理、PDCA及SMART法则;通过SMART法则及PDCA的学习对任务的制定,下达,执行,追踪检查有了一定的了解。对现场管理方面,制定计划、发现问题、分析问题的能力也有了一定的提升。

2、重点提升店经理工作落地能力,实时跟踪及呈现。

 

经过为期20天的服务,让该店铺店经理提高管理意识,同时该店的管理层的也明确自己的工作职责及应具备的管理能力,让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到全店一致认可。

 

 

更多合作请咨询:

4000-6000-56/13828837293 唐老师

 
 

 

 

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