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珠宝店铺管理——贵州省铜仁市周大生第八期服务

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 摘要   2020年06月19日至2020年07月10日,指南针圆满结束贵州省铜仁市周大生第八期“协同管理”服务。

 

贵州省铜仁市周大生第八期服务

 

 

2020年06月19日至2020年07月10日,指南针圆满结束贵州省铜仁市周大生第八期“协同管理”服务。

 

本期服务由指南针管理顾问孙倩负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:

 

01

加强店务管理能力与执行力

(1)制定每日店助岗位职责,将店助每日需要执行的工作梳理成文案,要求店助每日将完成项与未完成项标注清楚,方便领导层定期查看店助每日工作完成情况,加强店助对自身工作的清晰度,有效提高店助执行力;

(2)制定店铺运营管理规范标准的积分项与扣分项,将货品管理,运营管理,团队协作,销售管理的细则用积分与扣分的方式梳理成文案,店助可通过此文案有效的管理员工,针对未执行店务工作或未做到标准服务的员工进行扣分,对表现优异工作积极的员工进行加分,每周以店为单位进行统计,对于负分者进行处罚,对于表现优异者进行奖励,从而有效的提升员工的工作积极性并加强团队凝聚力,给店铺管理带来良性发张,从而更好的提升店铺整体销售业绩。

 

02

加强员工销售能力与专业知识的巩固

(1)为新员工梳理店铺各类产品的专业知识,提高新员工的专业水平,然后进行相应话术的指导与背诵,丰富员工销售技巧的积累量;其次进行销售演练,综合产品专业知识和指导话术的运用,从而提高员工的销售技巧;最后通过实战销售,对每次实战销售进行跟进反馈,丰富新员工的销售经验,加强员工的自信心与销售气场,从而有效的提高成交率;

(2)制定周计划学习表,对老员工进行专业知识的抽查,并通过销售演练检查老员工的销售能力,对不完善的地方进行指导,对员工提出的问题进行解答;在实战销售中,将销售技巧不足的地方进行反馈,避免下次出错,最终提高销售业绩。

 

03

六一八和端午节的活动执行

(1)协助店铺执行六一八和端午节活动。

 

经过为期20天的服务,让该店员工的销售积极性有了极大的提高,并在销售专业度方面得到很大改善,为终端销售奠定良好基础;同时该店的管理层的也明确自己的工作职责,让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到全店一致认可。

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