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珠宝店铺管理——山西省吕梁市文水县周大生第三期服务

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 摘要   2020年06月23日至2020年07月07日,指南针圆满结束山西省吕梁市文水县周大生第三期托管服务。

 

山西省吕梁市文水县周大生第三期服务

 

 

2020年06月23日至2020年07月07日,指南针圆满结束山西省吕梁市文水县周大生第三期服务。

 

本期服务由指南针管理顾问周明阳负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:

 

01

体系搭建

(1)重新构架整体公司架构,定岗定人,搭建四大部门,为数据化管理做基础;

(2)设立商品部、运营部、市场部、财务部,四部协调,打通各环节沟通渠道;

(3)运营部定岗定薪,授权定责,各岗位定标准、定执行、定监督、定人员,是销售管理形成通路闭环,为提升销售设计管理基础;

(4)调整薪酬福利,有功必赏、有责必罚、关爱员工,关心企业,通过激励机制调动积极性,通过优厚的福利待遇,留住优秀人员,为发展做准备;

(5)销售服务环节测试,分析现有的销售体系和流程,搭建会员系统,做好客户分类管理,为客户的二次开发和规划做基础。

 

02

下期工作计划

(1)新架构体系说明

a.公司企业文化宣讲;

b.新体系机构说明—建立无障碍沟通渠道;

c.薪酬福利—激励机制和福利体系;

d.岗位说明书—明确职责、权责分明。

 

(2)从专业知识演变的销售话术

a.专业知识深入培训;

b.用专业知识接待情感问题;

c.专业知识演变出的情感话术;

d.情感故事中的专业知识。

 

(3)服务流程

a.标准服务流程;

b.重点流程解析—引客、留客、开单;

c.如何卖高价的珠宝;

d.你值不值得我买克拉钻。

 

(4)客户管理执行

a.客户资料分类;

b.客户规划;

c.邀约和维系。

 

经过为期20天的服务,搭建的新体系得到客户的认可,工作细节得到客户的支持,客户明确认识自身处在瓶颈期,急于改变和提升,从而大力的支持。虽然改革是有过程的,是痛苦的,甚至会牺牲一些利益,但是客户依然有决心改变和提升,我们在今后的工作中更加的默契,尽快实现我们的共同利益,创造新的业绩辉煌。指南针的服务也得到了全店一致认可。

 

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