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珠宝店铺管理——广东东莞万江区六福珠宝第四期“协同管理”服务

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 摘要   2020年06月02日至2020年06月16日,指南针圆满结束广东东莞万江区六福珠宝第四期“协同管理”服务。

 

广东东莞万江区六福珠宝第四期服务

 

 

2020年06月02日至2020年06月16日,指南针圆满结束广东东莞万江区六福珠宝第四期“协同管理”服务。

 

本期服务由指南针管理顾问吕娇良负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:

 

01

员工销售技能提升

(1)导入课程《专业销售技巧》、《了解顾客需求》《留客技巧》;

(2)实战销售现场分析,利用案例分享总结当下销售问题点和提升点;

(3)分享议价环节和销售环节借助话术、协助提升利益最大化;

(4)淡场组织人员演练和安排人员学习知识点讲解,结合现场工具运用;

(5)反复跟进员工的FAB产品的现场演练及讲解。

 

02

管理层能力提升

(1)管理层的会议做到收集问题,讨论问题,分析问题,解决问题,跟进结果几个步骤;

(2)会议强调:管理层工作职责;管理工作思维;管理工作要求及管理技巧,管理工作标准化;

(3)与管理工作进行1对1个人工作能力不足点和工作管理难点进行剖析,给予相应的管理技巧建议分析;

(4)针对管理工作进行现场管理技巧导入,结合店面巡店以及控场协助管理清晰化;

(5)管理课程导入《金牌店长》《管理角色认知》《管理法则》实行政策包含:《班会议总结表》、《店经理月总结计划表》、《班周总结计划表》、《管理日工作总结》。

 

03

店面管理

(1)要求管理层对员工进行区域划分,责任到个人(实行区域柜长自治);

(2)同管理层讲解柜台卫生检查的重要性及必要性,员工清洁的正确操作方法3货品标签及线条的统一进行规范要求专业的形象要求。

 

04

对团队的导入

(1)通过淡场组织人员交流分析学习,或分享体验为主,让员工之间互相了解,相互欣赏信任,包容互助;

(2)与管理层沟通,对于工作认知进行引导,心态进行正面分析;

(3)淡场时间交流品牌文化,(要求背诵抽查)强化团队重要性,强调团队协作重要性。

 

 

经过为期15天的服务,让该店铺员工掌握优质服务标准,形成良好习惯,并在销售技巧和流程方面得到很大改善,为终端销售奠定良好基础;同时该店的管理层也明确自己的工作职责,知道工作流程,让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到了全店一致认可。

 

 

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