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珠宝店铺管理——贵州金之星白云区第五期服务

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 摘要   2020年5月25日至2020年6月13日,指南针圆满结束贵州金之星白云区第五期“托管”服务。

 

贵州金之星白云区第五期服务

 

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2020年5月25日至2020年6月13日,指南针圆满结束贵州金之星白云区第五期“托管”服务。

 

本期服务由指南针管理顾问姜春阳负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:

 

01

管理层能力提升

(1)指导管理层,合理布置工作内容,实时跟进完成情况,并再规定的时间内追踪结果;

(2)指导管理层积极运用教练式回馈

(3)安排管理层自行针对培训内容分解,安排员工进行销售演练。

 

02

对管理层的导入

(1)员工仪容仪表统一规范;

(2)是否对七月初PK赛比拼时刻做着准备

(3)员工是否按前期要求拿递货品佩戴手套

(4)店内是否运用水车为顾客送水,并送上两种饮品供顾客选择。

 

03

对店铺的导入

(1)《金之星企业文化》《中国珠宝企业文化》《顾客异议之实战技巧》《军事化会议流程训练》

(2)安排店铺每日班前会议进行演练

(3)现场指导及回答员工提出遇到的各项顾客异议等问题

(4)协助店面进行军事化训练。

 

经过为期20天的服务,管理层工作提高的效率,减少了工作盲区。在店铺期间,除了关注店内员工销售,也在关注员工自身状态,为培养第二梯队做好基础。员工新手较多,课程针对性的下达,对新手成长最为明显。员工在面对顾客问题时,有较清楚的回答思路,不会被问住,提高销售自信心的同时在顾客心中展现品牌更加专业的一面。指南针的服务也得到了全店一致认可。

 

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