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珠宝店铺管理——吉林省长春市农安县农安金店第一期服务

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 摘要   2019年11月02日至2019年12月06日,指南针圆满结束吉林省长春市农安县农安金店“协同管理”服务。

吉林省长春市农安县农安金店第一期服务

 

 

2019年11月02日至2019年12月06日,指南针圆满结束吉林省长春市农安县农安金店第一期“协同管理”服务。

 

本期服务由指南针管理顾问练亚丽负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:

 

01

店铺人员销售提升、管理层执行力的提升

(1)在服务店铺的过程中对于员工的仪容仪表、服务心态以及服务流程进行了提升和优化。

 

(2)在店铺结合了实际的情况做基础专业知识培训钻石的讲解,之后在店内跟进实际操作的练习和讲解、并且结合了店铺的货品情况和员工做了推货流程的练习,提升店铺员工的珠宝类销售技巧;现在店铺员工基本对于珠宝类的知识了解较多,而且运用程度良好,销售能力以及销售技巧都有相应的提升。

 

(3)通过带领店铺讲解了各项文档、表格的植入和教导使用,现在店铺较以往更加规范化,也相对更加的利于店铺长期稳定发展,便于管理,只是管理层的统筹管理能力以及执行力还未能达致目标。

 

 

02

下期工作计划

(1)管理层针对于目标的执行力及现场管理能力的提升。目标制定及跟进的SMART法则学习,以提升现场管理和目标达致能力。

 

(2)客户关系维护,如何做好客户长期关系的维护,培养顾客对于店铺的忠诚度。

 

(3)员工针对与销售时的留客、留跟进电话意识及技巧,大单销售的技巧及跟进方法。提升珠宝类大单销售额

 

经过为期35天的服务,管理层提高了敏锐度,有实时关注每一位员工的销售状况,必要时做人员搭配且协助销售,以及改正员工现场的积极性。经过优化调整制度后,现店铺员工容易接受制度,现在管理层通过每天的巡店能够及时发现店铺问题并及时改善问题。指南针的服务也得到全店一致认可。

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