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珠宝店铺管理——福建省泉州市鲤城区中国黄金珠宝第四期服务

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 摘要   2019年11月04日至2019年11月12日,指南针圆满结束福建省泉州市鲤城区中国黄金珠宝第四期“协同管理”服务。

福建省泉州市鲤城区中国黄金珠宝第四期服务

 

 

2019年11月04日至2019年11月12日,指南针圆满结束福建省泉州市鲤城区中国黄金珠宝第四期“协同管理”服务。

 

本期服务由指南针管理顾问麦传诗负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:

 

01

员工服务质量和销售技能提升

(1)培训标准服务流程和销售技巧,让员工知道优质服务的标准和重要性,也让员工服务顾客时思路更清晰,销售技能更专业;

(2)现场演练标准服务流程和销售技巧,让员工学以致用,并养成练好习惯;

(3)通过闲时销售演练制造学习的氛围,同时让员工更进一步巩固所学内容。

 

02

管理层能力提升

(1)导入简报会,让店长明白简报会的重要性和目的,并学会目标管理和正能量传递

(2)坚持每天开简报会,并培养组长开简报会和目标管理

(3)管理层的建设,并让店长组长明白自己的工作职责和工作流程。

 

03

形象管理

(1)带领员工一起做陈列,并现场讲解陈列的标准,让员工养成良好习惯

(2)教会店长巡店,并要求组长配合店长做好店面形象管理

(3)分工合作,让物辅料专员负责店面辅料的放置,保证店面无杂物堆放,并让组长检查店面形象,店长抽查。

 

经过为期9天的服务,让该店铺员工掌握优质服务标准,形成良好习惯,并在销售技巧方面得到很大改善,为终端销售奠定良好基础;同时该店的管理层也明确自己的工作职责,知道工作流程,让店铺工作更加高效规范。指南针的服务也得到全店一致认可。

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