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珠宝店铺管理——广东省高州市金港湾周六福第二期服务

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 摘要   2019年9月28日至2019年10月19日,指南针圆满结束广东省高州市金港湾周六福第二期“托管”服务。

广东省高州市金港湾周六福第二期服务

 

 

2019年9月28日至2019年10月19日,指南针圆满结束广东省高州市金港湾周六福第二期“托管”服务。

 

本期服务由指南针管理顾问林必金负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:

 

01

员工服务质量和销售技能提升

(1)培训员工信心货产品的练习,要求每周一件并卖出,锻炼员工的销售积极性和主导性;

(2)现场演练服务标准流程,侧重点抓展开话题和了解顾客需求及销售技巧,让员工学以致用,并养成良好习惯;

(3)通过闲时销售演练制造学习的氛围,并一对一进行指导,让员工更清楚自己提升的地方,同时让员工更进一步巩固所学内容;

(4)对新店的员工进行现场讲解钻石的销售话术,实战经验销售更能明白钻石的优势,侧重讲解钻石的4c,如何运用打比方让顾客听的明白易懂。

 

 

02

管理层能力提升

(1)优化简报会,让组长明白简报会的重要性和目的,并学会目标管理的制定和及时的跟踪;

(2)坚持每天开简报会,让员工积极参与成功案例的分享,对每天的目标有信心完成;

(3)管理层的培训了现场管理,对于每天的目标和工作更有方法,思路更加清晰;

(4)给予真正的授权,让管理层学会独挡一面及各位同事之间的工作配合。

 

 

03

目标启动大会

(1)根据全年的目标按照季度进行划分,制定了目标启动大会;

(2)调整了员工的每月,每季度以及年终的福利待遇,让大家对目标更加清晰有动力;

(3)调整了管理层的薪资待遇,明确目标,努力朝前看,细化任务,给予授权;

(4)制定店铺规章制度,用制度约束各位同事标准行为准则,提高店铺优质服务。

 

经过为期22天的服务,让该店铺员工掌握优质服务的标准,形成良好习惯,并在销售技巧方面得到很大的改善,为终端销售奠定良好的基础;同时该店铺的管理层也明确自己的工作职责,了解工作流程,让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到了全店一致认可。

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