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珠宝店铺管理——广东汕头金六福吉祥珠宝第一期服务

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 摘要    2018年11月19日-12月5日,指南针圆满结束广东省汕头市潮南区金六福吉祥珠宝第一期“协同管理”服务。

 

广东汕头金六福吉祥珠宝第一期服务

 

 

2018年11月19日-12月5日,指南针圆满结束广东省汕头市潮南区金六福吉祥珠宝第一期“协同管理”服务,本次服务由指南针管理顾问王涛负责。

 

通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:

 

01

完善店面规章制度

(1)制作店铺调换标准,完善售后服务政策;

(2)完善数据分析及统计。制作出当日业绩统计表和非素占比分析表,了解店面日常的销售情况和非素产品的销售情况。

 

02

店面专业知识和服务演练

 

(1)现场演练考核,每天每人做一站式服务的演练;

(2)针对员工的学习情况,进行试卷考核和演练考核;

3授课《服务流程钻石专业知识和《FAB销售技巧课程,培训员工的服务意识和技巧,提升员工的专业素养,促进店面销售的增长

(4)在店铺演练间,重申钻石、K金专业知识的重点,巩固员工的专业知识。

 

03

管理层能力提升

 

(1)导入简报会,让店长明白简报会的重要性和目的,并学会目标管理和正能量传递;

2)坚持每天开简报会,并培养组长开简报会和目标管理;

3)教授管理层演练的方式方法,并通过演练表做每天演练记录。

 

经过为期15天的服务,让该店铺员工掌握优质服务标准,形成良好习惯,并在专业知识方面得到很大改善,为终端销售奠定良好基础;同时该店的管理层的也明确自己的工作职责,知道工作流程,让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到铭心珠宝一致认可。

 

 

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