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指南针圆满结束江苏宿迁泗洪老凤祥第六期托管

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2018820日至2018910指南针圆满结束江苏宿迁泗洪老凤祥托管“协同管理”服务,本期服务由资深顾问叶侨飞负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,制定本期重点服务内容:
 
一、运作8月会员月的销售:

1、前期了解店铺实际销售情况,未到现场时已经策划好活动的方案,也安排了营销老师到现场协助,不过据店铺前半月的数据反馈,店铺的业绩出现不正常的现象,据往年同月,8月是店铺会员月,加上还有七夕活动的支持,业绩应该是不会小的,但是前半月的业绩就是出现不正常的情况;

2、到现场后每天监督店铺每一单销售的情况,看是哪 个环节出现问题,记录问题,加以调整,目的是在接下来11天的时间里,把店铺的正常销售能力体现出来,前期很放心的让员工与领班销售,本期到店后更多的参与到销售中,与员工共同销售,提升销售成功率,为8月前期损失的销售额给追回来;

3、现场引导、鼓励、不断提升店铺的销售氛围,每一单销售记录好赞美点与提升点,进行现场的分享反馈,让员工更加有意识老师是观察到每一个环节,好的,不好的,销售业绩的体现;

二、新员工销售技巧的指导、老员工销售技巧的巩固:

1、新员工的销售技巧提升不够明显,只是靠前期留下的资料,不没有达到可以自行销售的正常水平,刚刚好本期到店服务,在空闲店铺没有顾客的情况,加以亲身指导,专业产品知识,特别是钻石类、硬金类等,再加以现场的示范,让员工也实际练习,从旁边辅助,也让老员工、领班、店长共同协助参与,共同反馈,虽然是在指导新员工,但实际在反馈时也在提醒老员工日常也会犯错,也算是专业知识的再次指导,老员工也可以再学习巩固前期学习资料,提升自身熟练度;

2、销售技巧前期新员工基本不太清楚,所以也给予引导,也是一样,亲身示范,也让老员工示范,从旁边监督,也算是看一下老员工对前期指导的销售技巧是否能运用出来,给予新的学习资料进行记录,更加快的熟练要学到的专业知识与销售技巧;

三、销售带动与钻石定制资料导入;

1、9月安排更加多的时间在富园店进行协助,主要在销售中观察员工的销售表现能力、个体销售能力、团队的协助能力、员工的积极性、销售技巧运用等等,发现问题给予现场的反馈引导,提出见到的赞美点与提升点;

2、让员工知道我们对富园店还是很重视的,让老师在现场协助,也加大对员工的现场激励,增加销售自信;

3、让员工多主动提出问题,销售后的分享,互动,多听取意见,在工作中从不同方式增加自己的销售技巧;

4、会议直接参与,让员工感受到重视,直接指令工作要求,并会进行监督进行,反馈每天对班销售过程中的成功点与注意点,提高警惕;

5、导入钻石定制的学习资料,现场进行指导,如何运作,如何引导顾客,如何在销售在合情合理的介绍钻石钻石定制,话术的导入,现场的销售练习,新身示范,再让员工练习,为后期店铺推出钻石定制做好前期的铺垫,再把学习资料放在店铺,供店铺后期操作钻石定制时可以运用。
经过为期20天的服务,员工的销售技巧得到提升,强化了服务流程的使用,对于素转非和留客技巧也有了更多的经验,管理层提高了敏锐度,能做到淡旺场控场,提升现场销售技巧,加强员工的销售耐心、赞美情感销售技巧的导入 ,加强顾客到店消费时的体验度。让客户对品牌有更加大的信任。指南针的服务也得到客户认可。

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