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珠宝店铺管理——福建三明明溪周六福珠第一期服务

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2018712-28日,指南针圆满结束福建三明明溪周六福珠第一期“协同管理”服务,本期服务由管理顾问张伟东负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:


  一、员工服务质量和销售技能提升

  1、培训标准服务流程和销售技巧,让员工知道优质服务的标准和重要性,也让员工服务顾客时思路更清晰,销售技能更专业;

  2、现场演练服务标准流程和销售技巧,让员工学以致用,并养成良好习惯;

  3、通过闲时销售演练制造学习的氛围,同时让员工更进一步巩固所学内容。

 

  二、管理层能力提升

  1、导入简报会,让店长明白简报会的重要性和目的,并学会目标管理和正能量传递;

  2、坚持每天开简报会,并培养组长开简报会和目标管理;

  3、、管理层建设,让店长组长明白自己的工作职责和工作流程。

 

  三形象管理

  1、带领员工一起做陈列,并现场讲解陈列的标准,让员工养成良好习惯;

  2、教会班长巡店,并要求同事配合班长做好店面形象管理;

  3、分工合作,让物辅料专员负责店面物辅料的放置,保证店面无杂物堆放,并让组长检查店面形象。


  经过为期15天的服务,让该店铺员工掌握优质服务标准,形成良好习惯,并在销售技巧和流程方面得到很大改善,为终端销售奠定良好基础;同时该店的管理层也明确自己的工作职责,知道工作流程,让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到全店一致认可。

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