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珠宝店铺管理——福建泉州中国黄金第一期服务

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2018年07月05日至07月21日,指南针圆满结束福建泉州中国黄金第一期“协同管理”服务,本期服务有资深顾问叶侨飞展开,通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:

  一、素转非销售技巧

  1、开课重新培训素转非技巧的课程,课件上会结合到这个市场的需要或员工的需求,加入了更多的内容,讲课时尽量说得更加细致,让大家吸引时更加容易;

  2、另外在日常的销售中进行观察改善,提醒反馈,给予不同的建议,结合我们的课程, 课程的内容如何在销售中对上,提升珠宝销售占比;

  3、现场在没有顾客时组织学习,销售练习,情景的策划,让员工在日常没有事情时都可以多学习,在练习时会根据员工的日常的买点进行练习,在情景中再呈现他们日常做得不好的地方,在练习反馈时就可以有针对性的指导了。


 

  二、店铺销售政策的制定、存在问题的分析以及解决方法

  1、制定定时轮岗标准,门迎宾限制,只有固定的时间,在固定时间内,不会有抢单情况,不站门的员工分柜站,不影响门口迎宾;

  2、经过慎重考虑,托管是一年的长时间执行,需要有一位能力强、有能力、有责任心的人进行与老师的配合,所以决定替换原店长。让店铺管理更加有效果;

  3、规章制度的建立,也和新的店长沟通,每月以规章制度评分,评选出表现好的员工与表现不理想的员工,进行奖罚,规章制度的订立有利于管理时有章有度,有根据的执行管理的事宜,评分的内容员工也会仔细的一一过目,关系到自己的奖罚瓿,以后就算有新的员工加入,都可以有制度让员工执行;

  4、员工的积极性是我们重点捉的,日常开会时强调,接待 流程,迎宾重要性,设立龙虎榜,让员工对销售业绩更加敏感,制定微信跟进话术,让员工在日常中要多与顾客保持互动,日常销售后与员工反馈,指导没有做好的各方面;

  5、我们会制定不同时间进行活动,让我们品牌给顾客更加冲击力,营销的制定,活动方案的策划,店铺的氛围布置,让店铺更加有吸引力,但线上的宣传需要加强;

  6、托管数据的不够全面 ,导致销售业绩没有可对比的情况,只能以正面的态度面对,改善店铺的基本情况,例如售后政策、销售技巧提升、活动执行、会员/微信的宣传跟进等;尽全力完成任务;

  7、布置好店铺,活动顺利进行,但因为不是常规的活动,效果一定不会比法定节假日好,不过一定比不做活动时好的。

 

 经过为期10天的服务,员工的销售技巧得到提升,强化了服务流程的使用,对于素转非和留客技巧也有了更多的经验,管理层提高了敏锐度,能做到淡旺场控场,提升现场销售技巧,加强员工的销售热情和信心,议价技巧的导入 ,提升进店的成交率,客单价进一步提升。指南针的服务也得到客户认可。


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