珠宝店铺管理——云南玉溪元江梦金园第二期管理服务

 

　　2018年03月10日—26日，指南针圆满结束云南省玉溪市元江县梦金园第二期“店铺管理”服务，本期服务由管理顾问廖丽平负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析，特制定本期服务内容，重点如下：
 

　　一、员工服务流程提升

　　1、课堂培训情感销售、留客技巧、素转非、5个一分钟反馈技巧、简报会等，让员工掌握专业的销售技巧，服务顾客时更有信心；

　　2、现场进行实操演练，并指导管理层学习如何进行演练；

　　3、安排专项强化计划并监督管理层执行。
 

　　二、员工钻石专业知识提升

　　1、课堂培训钻石专业知识，让员工对钻石产品有更深的了解，便于销售；

　　2、结合所学专业知识进行现场实操演练，让员工能够将所学灵活运用于实际销售中。
 

　　三、管理层能力提升

　　1、针对管理层培训目标管理和追数技巧；

　　2、强化简报会及5个一分钟反馈，现场示范给店内店长及两个组长，接着让组长进行实操并及时给予反馈；

　　3、给予同事鼓励式反馈，现场观察同事接待顾客流程并给予及时反馈。
 

　　经过为期15天的服务，该店铺员工珠宝专业知识得到明显提升，并能在销售中很好的运用；转推销售技巧得到明显提升，转推积极性空前高涨，管理层能力得到明显提升，店务技能得到提升。同时，通过第二期驻店服务，店面珠宝占比有明显提升。指南针的服务也得到全店一致认可。