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珠宝店铺管理——湖北武汉硚口老凤祥第四期管理服务

关键词:珠宝店铺管理,珠宝销售,珠宝管理提升


 

  2018年03月09日—25日,指南针圆满结束湖北省武汉市硚口区老凤祥第四期“店铺管理”服务。本期服务由管理顾问吴春香负责,根据店面实际情况特制定出本期服务方案,重点如下:
 

  一、钻石、翡翠专业知识巩固

  1、利用现场演练及12项服务流程进行现场竞赛,加强员工对货品的呈现,更好的让员工清楚对柜台货品了解的重要性,熟悉产品的FAB可以更好的提升员工的销售自信心;

  2、将钻石销售工具进行讲解,让大家清楚销售工具在销售中的重要性,利用闲时让员工背诵钻石专业话术,让员工分组进行现场学习,并相互要给到责任点评,并按照真诚具体的方式进行点评,并要求正面积极的乐观的态度去给予点评不足点,并提出下一步改进方法;

  3、让员工自己找信心款进行讲解产品的卖点及优点;

  4、在闲时进行现场演练,加强员工对销售话术的运用,要求管理层现场跟进反馈。
 

  二、管理层工作执行跟进

  1、加强管理层对工作执行情况的跟进,主要是店铺当日销售目标、班组销售目标、员工销售目标,并针对数据进行分析,更清楚的了解各项数据的完成情况及比率;

  2、针对店铺实际出现的问题与管理层进行沟通,给出合理的解决方案来进行处理,同时要求管理层执行跟进,让管理层知道跟进执行的重要性。
 

  三、管理层能力提升---现场管理

  1、带领管理层梳理店铺管理的各项工作模块,明确管理层的工作职责和流程,理清管理层的管理思路,提高管理层的管理理念,针对会议进程进行规范,对课程氛围进行提升;

  2、给予管理层实用的目标管理工具,根据其岗位职责,带领管理层找准工作重点,要求管理层多与员工进行沟通,加强现场调配,合理安排人员的工作进展;在会议中要求管理层将员工的销售完成比例进行统计汇报,让员工清楚各自的销售完成情况,提升员工的竞争意识;

  3、监督管理层对各项工作计划的实施情况,保证各项工作目标的顺利完成,使管理层养成良好的工作习惯,并对实施过程中遇到的障碍给予及时指导,通过实际案例传授多种实用的管理方法;

  4、一对一跟进管理层工作的执行交接情况,并一一进行点评,让管理层知道自身工作的重点在哪里,以及如何更好的开展工作,怎样更好的跟进自己工作的完成情况及标准规范。
 

  经过为期15天的服务,员工对于销售工具的使用有了规范,专业知识及销售技巧都得到明显提升;管理层对于数据的分析及跟进,提高了工作效率。指南针的服务得到全店一致认可。
 

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