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珠宝店铺托管——江苏扬州宝应通灵珠宝第三期托管服务

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  2018年03月09日—25日,指南针圆满结束江苏省扬州市宝应县通灵珠宝第三期“店铺托管”服务,本期服务由管理顾问李文勤展开,通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:
 

  一、员工销售技巧及货品呈现技巧提升

  1、产品专业知识导入,让员工清晰了解各品类产品的基础知识,清晰各产品的特性,以便向顾客推荐时更有信心;

  2、员工销售技巧培训,并进行现场演练,让员工学以致用,并养成良好习惯;

  3、开业技能实操,让员工能在开业期间完全熟练开具小票、点数,以及销售期间保证货品安全,并学会如何进行货品陈列。
 

  二、店铺营运规范

  1、简报会表格的规范使用,制定标准化晨会流程;

  2、指导管理层积极使用十二项服务巡查表;

  3、指导管理层做好目标管理规划,以及梳理员工的岗位职责;

  4、做好每项任务执行的及时反馈工作。
 

  三、管理层能力提升

  1、指导管理层督导员工形象规范、仪容仪表,以及在店铺中的言行举止;

  2、指导管理层关注店铺货品陈列规范以及卫生细则等;

  3、监督管理层全天工作重点和工作流程,指导其对各项目标的追踪及跟进,特别关注对服务提升的推动、同事技能的训练和销售数据的达成。
 

  经过为期15天的服务,让该店铺员工掌握优质服务标准,形成良好习惯,丰富员工所学知识,为终端销售奠定良好基础;同时该店的管理层也明确自己的工作职责,知道工作流程,避免了茫然状态,并且分配部门工作职责,让每个人都明白每日工作如何开展。店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到全店一致认可。
 

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