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珠宝店铺管理——广东佛山南海香港黄金第四期管理服务

关键词:珠宝店铺管理,珠宝销售提升,珠宝运营管理,珠宝培训



 

  2017年11月29日—12月15日,指南针圆满结束广东省佛山市南海区香港黄金珠宝第四期“协同管理”服务,本期服务由管理顾问庞雪丹负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:
 

  一、员工销售技巧提升

  1、培训讲解《留客技巧》、《做生不如做熟》,让店铺同事知道如何留住客户,怎样去建立VIP客户的信息资料。
 

  二、店铺运营管理

  1、由于店铺职位架构不完善,缺乏“管理层”这一岗位,从而导致店铺同事们工作开展自由懒散,找不到管事的人。鉴于店铺这种现状,通过观察物色选两名出合适人选,分别担任各自班的主管,通过教导从而使其发挥管理层以身作责带头做事的作用;

  2、鉴于分店钻石辅助工具过少,从而导致同事们在销售过程中不能专业的进行讲解并让顾客参与体验的实情,特对缺失的钻石辅助工具进行采购。采购的物资有:手套、火彩笔、测钻笔。通过培训,让同事们掌握工具的使用,在销售中进行运用,增加销售信心及说服力;3、由于同事们没有个人的专属名片,从而不能更有效的向顾客推荐自己,加深顾客对自身印象,使得与同行拉开了距离,不利于品牌发展。鉴于此现状,特对名片进行采购;

  4、货品陈列整改,规范K金项链的摆放标准,必须按颜色、款式、长度进行分类摆放,杜绝之前混乱摆放的现象,使柜台更加美观、便于选购;

  5、鉴于分店同事习惯性不使用奉客盘,未能让公司资源最大化运用的现象,强调奉客盘在销售中的重要性,不仅能彰显品牌形象,而且能杜绝安全隐患。
 

  三、制定活动激励方案

  1、鉴于此次服务临近圣诞、元旦,本着推陈出新的目的,特制定《双节同庆 感恩回馈》活动,旨在把握销售契机提升业绩;

  2、营造分店浓厚的销售氛围,加强素转非意识,特制定《珠宝奖励方案》,激发同事们销售信心。
 

  四、营运规范

  1、淡场时营造浓厚的学习氛围,加强专业知识学习,提升专业水平;并加强演练钻石辅助工具,提升业务水平。
 

  经过为期15天的服务,让该店铺员工销售技巧得以提升,为终端销售奠定良好基础;同时店铺运营管理得以完善规范,使店铺工作更加高效。指南针的服务得到全店一致认可。
 

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