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珠宝店铺管理——陕西汉中宁强县中妃珠宝第三期管理服务

关键词:珠宝店铺管理,珠宝销售,珠宝培训



 

  2017年12月03日—19日,指南针圆满结束陕西省汉中市宁强县中妃珠宝第三期“协同管理”服务,本期服务由管理顾问叶侨飞负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,制定本期服务内容,重点如下:
 

  一、员工服务心态提升

  1、早会时多激励员工,提升每天工作士气,加强员工信心;

  2、培训讲解《服务心态与技巧》,调整员工心态,让员工明白服务与销售同等重要,所有的销售成功都离不开优质的服务,提升服务质量就是提升销售最好的方法。
 

  二、员工销售技巧提升——留客技巧

  1、现场设置不同的练习情景,指导员工如何真正了解顾客需求,并结合顾客的意愿做出针对性的推介;

  2、在店长会议中和日常会议中不断重复公司对店铺员工的要求;

  3、设定黄金销售任务,让员工更重视顾客,减少跑单率。
 

  三、店铺运营管理

  1、重新梳理店铺薪酬制度,与店铺叶经理详细沟通,并根据店铺实际情况进行一定的调整和优化,并在年后执行;

  2、因前期广告过于空泛、不合适,重新策划双十二活动,以年未会员清分为主题进行广告的设计、会员资料的导入,完满完成会员清分活动;

  3、在双方有利的原则下,与其他商家进行异业联盟合作。
 

  经过为期15天的服务,全体员工有了更强的服务意识,懂得成功的销售从服务做起;通过现场情景演练,不断强调服务环节对销售后期的重要性,让大家更加容易让服务融入销售当中。通过本期的工作后,店铺的命中率得到38%的提升。指南针的服务得到全店一致认可。
 

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