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珠宝店铺管理——福建泉州鲤城中国黄金第一期管理服务

关键词:珠宝店铺管理,珠宝销售提升



  2017年10月20日-11月05日,指南针圆满结束福建省泉州市鲤城区中国黄金一期“协同管理”服务,本期服务由管理顾问张伟东负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:
 

  一、员工销售技能提升

  1、培训《贵金属》《钻石专业知识》课程,培训员工的销售积极性和专业销售技巧,提升员工的销售能力;

  2、培训《十二项服务流程》课程,让大家明白从顾客进店到离店的各项服务标准、接待技巧以及注意事项,来引导顾客,进行产品介绍;

  3、培训《素转非》课程,让大家明白素转非的重要性,以及如何使用素转非的六大步骤,来引导顾客从素金上转推成珠宝类产品;

  4、通过闲时销售演练制造学习氛围,同时让员工更进一步巩固所学内容。
 

  二、管理层能力提升

  1、导入简报会议,导入会议中三大目标的定制与方法,让店长明白简报会的重要性和目的,并学会目标管理和正能量传递;

  2、优化店面规章制度,提炼出22条包含店面各项工作的管理条例,并实施乐捐制度,让管理层更好把控店面人员管理;

  3、管理层建设,让组长明白自己的工作职责和工作流程。


 

  三、形象管理

  1、带领员工一起做陈列,并现场讲解陈列的标准,让员工养成良好习惯;

  2、教会班长巡店,并要求同事配合班长做好店面形象管理。
 

  经过为期15天的服务,让该店铺员工掌握优质服务标准,形成良好习惯,并在销售技巧和流程方面得到很大改善,为终端销售奠定良好基础;同时该店的管理层也明确自己的工作职责,知道工作流程,让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到全店一致认可。
 

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