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珠宝店铺管理——贵州毕节六六福珠宝第二期管理服务

关键词:珠宝店铺管理,珠宝销售提升,钻石销售



  2017年10月的20日—11月04日,指南针圆满结束贵州省毕节市六六福珠宝第二期“协同管理”服务,本期服务由管理顾问周明月负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:
 

  一、员工服务技能及销售技能提升

  1、培训授课《客户类型分析》和《处理异议》,使员工面对不同顾客,懂得针对顾客类型和异议类型选择不同的方式方法,提升成交率;

  2、结合展开话题、赞美技巧的运用,指导员工与顾客建立良好关系,配合333跟进增加顾客黏性,提高成交率和顾客满意度;

  3、结合现场销售演练,出现问题及时反馈。
 

  二、提高钻石销售

  1、分析近半年的钻石销售件数,分解任务,提高大家对钻石的关注度;

  2、设立钻石销售件数目标以及客单价目标,鼓励员工销售大钻,提高客单价。
 

  三、建立会员体系

  1、建立客户维护333跟进制度,严格按照标准进行顾客跟进和维护,培养忠实顾客;

  2、导入《顾客忠诚度管理》培训,让大家对老顾客价值有清晰的概念,知道使用哪些方法发展顾客忠诚度。
 

  经过为期15天的服务,让员工掌握顾客类型处理异议的技巧,珠宝销售的积极性更高,懂得开始维护老顾客,开发顾客潜在消费能力,大家更加明确自己的工作职责和目标,工作更加规范高效。指南针的服务得到全店一致认可。
 

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