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指南针圆满完成广东XX中国黄金第二期管理加盟服务(服务提升)

关键词:珠宝销售,珠宝管理,珠宝服务,珠宝专业知识



 

  2017年3月18日-4月3日,指南针零售管理部管理顾问林必金老师圆满完成了广东XX中国黄金第三期管理加盟服务,本期服务以推动店铺服务提升为主,服务内容主要是员工珠宝专业知识和销售应用提升、专业销售技巧和素转非技巧提升以及店铺管理层能力提升,以达到提升服务的效果。
 

  服务完结后,该店KPI(销售)由前期的36%提升至62.5%,员工们的服务积极性很高,对钻石和金镶嵌类产品熟练掌握,销售成功率明显提高,应用能力和灵活性也明显提升,店铺老板非常满意。
 

  具体服务内容如下:
 

  一、员工珠宝专业知识和销售应用提升

  1、开展珠宝、钻石专业知识及内外弯培训,提升员工销售基本功;

  2、开展销售演练,现场分享销售案例,通过一对一指导等实操演练模式,现场进行反馈指导。
 

  二、专业销售技巧、素转非技巧提升

  1、组织员工开展专业销售技巧培训,结合现实案例进行分析讲解,使其掌握并灵活运用于实际销售中;

  2、导入素转非话术并进行考核,不断开展销售演练,现场分享销售案例,通过一对一指导等实操演练模式,现场进行反馈与指导,通过实操,提升实际销售能力;

  3、结合珠宝专业知识进行现场考核并落实到位。
 

  三、店铺管理层能力提升

  1、根据店铺目前具体情况,导入简报会议,让管理层运用SMART法则制定会议内容,让每日工作目标更有效率,管理层懂得目标管理,让店铺管理得有序、高效;

  2、现场指导管理层进行目标管理及跟踪,利用管理工具进行落实到位,发现店铺问题并及时去解决。
 

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