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指南针圆满完成河南XX老凤祥第一期管理加盟服务(新店开业)

关键词:珠宝店铺管理,珠宝销售提升,钻石专业知识,货品安全



 

  2016年9月6日—22日,指南针零售管理部管理顾问樊蓉老师圆满完成了河南XX老凤祥第一期管理加盟服务,本期服务主要做新店开业,服务内容主要是钻石专业知识讲解、导入专业销售技巧、转推技巧以及货品陈列、货品安全知识等,使员工为新店开业做好充足准备。
 

  服务完结后,目标完成率超出预计任务35%,该店老板对樊老师的服务表示非常满意。
 

  具体服务内容如下:
 

  一、加强货品陈列技巧实操

  1、在店铺指导员工进行钻石、彩宝、银饰等货品的陈列;

  2、给部分同事分享货品陈列技巧:

  a、商品分类:系列、款式、工艺、价位、分区分组,

  b、货品清晰: 整洁、简约、留白、统一 、空间感、协调感、层次感、居中等;

  3、要求员工反复进行货品陈列,并给予相应指导。
 

  二、员工销售技巧提升

  1、现场组织员工进行销售技巧的课程培训,包括5W1H询问法、AIDA销售手法、产品的FAB介绍、顾客类型分析、对比法等;

  2、在现场组织员工挑选信心货品,写产品FAB,并给予指导,让大家认清产品的特性、优点、好处,梳理介绍产品的思路;

  3、帮助员工将5W1H询问法里面的六个关键问题梳理好,使其了解顾客需求更准确;通过“AIDA销售手法”引导员工销售时注意流程步骤;通过顾客类型分析指导员工学会辨别顾客类型,并采取相应的策略进行应对,以提高成交率。
 

  三、钻石专业知识培训

  1、培训授课钻石专业知识,使员工能熟记钻石知识并熟练地给顾客讲解货品的FAB及钻石4C牌;

  2、闲时与员工做钻石4C牌讲解模拟演练,使员工牢牢掌握。
 

  四、加强员工货品转推技巧

  1、帮助员工在现场梳理流程步骤,使其清楚认识每一步的重要性和必要性,,并鼓励大家大胆尝试转推;

  2、对素金、珠宝柜台进行调整,使其结构类别更适合转推; 3、加强案例分析,通过晨会营造良好学习氛围。
 

  五、导入简报会议表

  1、导入《简报会议》,规范会议流程,规划每天的服务、销售、营运工作。
 

  六、规范店铺标准流程

  1、规范完善店铺迎宾制度、分单制度、售后服务等,使店铺操作更规范,顾客感受更佳。
 

  七、制定规范的点数流程

  1、制定与店铺相吻合的点数表格;

  2、将人员按柜台来划分,让相应员工做点数,并每天与店长核对确认。
 

  八、增强员工货品安全意识

  1、通过《货品安全》课件培训讲解及案例视频分享,增加员工对货品安全的意识,提高员工警惕。

 

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