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珠宝店铺管理——四川绵阳江油金鑫珠宝第四期服务

关键词:珠宝店铺管理,珠宝管理,珠宝销售


  2017年7月14日-30日,指南针圆满结束四川省绵阳市江油市金鑫珠宝第四期“协同管理”服务,本期服务由管理顾问林必金负责。通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:
 

  一、员工服务质量和销售技能提升

  1、培训标准服务流程和设立形象大使岗位,用一班20分钟的迎宾来做销售,让员工知道优质服务的标准和重要性,也让员工服务顾客时思路更清晰,销售技能更专业;

  2、现场演练服务标准流程,侧重点抓展开话题和了解顾客需求及销售技巧,让员工学以致用,并养成良好习惯;

  3、通过闲时销售演练制造学习的氛围,并一对一进行指导,让员工更清楚自己提升的地方,同时让员工更进一步巩固所学内容。
 

  二、管理层能力提升

  1、导入简报会,让组长明白简报会的重要性和目的,并学会目标管理的制定和及时的跟踪;

  2、坚持每天开简报会,让员工积极参与成功案例的分享,对每天的目标有信心完成;

  3、管理层的建设,并让组长明白自己的工作职责和工作流程;

  4、给予真正的授权,让管理层学会独挡一面,懂得与各位同事之间进行工作配合。


 

  三、店铺形象管理

  1、带领员工一起做陈列,并现场讲解陈列的标准和重要性,让员工学会不定期合理调整货品的陈列;

  2、教会店长巡店,运用巡店表来进行有效监督和检查,并要求员工配合店长做好店面形象管理;

  3、分工合作,让各柜台负责人整齐摆放各项物料,保证店面无杂物堆放,并让组长随时检查店面形象;

  4、制定店铺规章制度,用制度约束各位同事标准行为准则,提高店铺优质服务。
 

  经过为期15天的服务,让该店铺员工掌握优质服务标准,形成良好习惯,并在销售技巧方面得到很大改善,为终端销售奠定良好基础;同时该店的管理层也明确自己的工作职责,知道工作流程,让店铺工作更加规范高效。指南针的服务也得到全店一致认可。
 

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