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珠宝店铺管理——福建厦门思明华融尙福珠宝第二期服务

关键词:珠宝店铺管理,珠宝培训,珠宝管理


 

  2017年05月12日-2017年5月28日,指南针圆满结束福建省厦门市思明区华融尙福珠宝第二期“协同管理”服务,本期服务由管理顾问张伟东负责,通过店铺沟通情况和市场竞争力综合分析,特制定本期服务内容,重点如下:
 

  一、管理层能力提升

  1、指导管理层制定目标、分配目标任务,并实时跟进员工执行进度;

  2、指导管理层积极运用教练式回馈;

  3、制定销售演练的流程与注意事项,加强同事的学习积极性。


 

  二、员工销售技巧提升

  1、新员工计划实施,指导组长安排训练人训练,并指导其后期跟进的督导工作和考核事项;

  2、授课《十二项服务流程》,让同事明白流程的重要性,执行就是走流程,标准的流程可以让员工在销售、服务过程中有标准可依,一定程度上提高服务质量;

  3、授课《M1服务的心态与技巧》《专业销售》课程,培训员工的销售积极性和专业销售技巧,提升员工的销售能力;

  4、在店铺演练间,重申素转非专业知识的重点,巩固员工的专业知识。
 

  经过为期15天的服务,管理层提高了敏锐度,有实时关注每一位员工的销售状况,必要时做人员搭配且协助销售,以及改正员工现场的积极性;员工销售技巧与素转非的意识都有了一个非常大的进步,现在管理层通过每天的巡店能够及时发现店铺问题并及时改善问题。指南针的服务也得到全店一致认可。
 

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