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珠宝培训如何做最有效?

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  近年珠宝培训市场风生水起,一时间涌现出不少珠宝培训机构(如指南针(珠宝)零售管理服务机构)和培训老师(雷永东、崔宗辉),有资深人,有初学者,有稍大的正规公司,也有几人组建的小公司。在此,姑且不论培训机构或培训师的水平高低,值得关注的是参加培训的学员学会了吗?学到的知识能用吗?用上的知识有多少?运用的效果好吗?珠宝销售业绩提升了吗?

  很多培训都是“听课时激动、结束时冲动、回去后不动”,课堂效果好坏暂且不论,课后变成了空中楼阁,严重缺少“落地”。不能“落地”谁之责?

  培训是讲师与学员双向沟通交流的一个过程,不能“落地”既有老师的因素,也有学员的原因。每个培训师都尽其所长实现“落地”,但培训“落地”是当今培训界的首要难题。从理论到实践,或许就是讲师到学员的距离。
 

  1、讲师的责任

  有些讲师毫无实践经验仅凭胆大培训;有些讲师略懂皮毛便自感熟知;有些讲师纸上谈兵并无实学;有些讲师的课件东拼西凑没有框架;有些讲师以听课经历复制课程;更有讲师培训只为挣钱……试问,诸如这样的讲师能“落地”吗?

  从理论到实践,再从实践中总结,最后搬到课堂,这是一个漫长的艰苦过程,不但要善于研究,还要耐得住寂寞,一句话,优秀的珠宝培训师需要实打实的付出才能做到“落地”。
 

  2、企业的责任

  不能“落地”,学员及企业亦有一定的责任。比如,学员缺少应用知识的主动意识,如有学识不去实践,知识难以产生相应的价值。而培训效果的好坏,与企业的管理水平成正比。没有系统管理的培训,注定“落地”效果差,因此,培训也是“管理”出来的。


 

  珠宝培训的误区

  珠宝培训是对珠宝企业员工的知识、能力、技能、价值观、思想各方面的培养和指导。培训包括“培”和“训”:“培”指教育,多为诸多理论及原理;“训”指训练,多为技能和操作,构成培训的“培”与“训”,更多是训,关键是课后工作中的反复训练。指南针的培训是以“圆桌对话+案例分析+实操演练+问题解答”等多种形式的体验式教学寓教于乐,从而帮助企业解决最迫切的问题。光说不练假把式,光练不说傻把式,又说又练才是真把式。培训不能“落地”指有“培”无“训”,追根溯源,在于珠宝培训存在的误区。
 

  1、出了问题想培训

  很多企业出现销售不好、员工不在状态等问题后才意识到要进行员工培训。事实上,亡羊补牢为时已晚,为弥补差错而进行意义不大。原因有二:首先,培训机构不是包治百病的医生,一次培训难以根治;其次,培训作为系统工程,员工培训也不是解燃眉之急的关键。无论是珠宝公司的品牌运营培训,还是终端销售技能培训,所有工作均要有战略、有计划、有目的地有序进行。俗话说“十年树木,百年树人”,员工能力和素质的提高需要一个渐变的过程,除了要有系统的培训,有“落地”的课程,更要有系统的跟踪落实和检查,才能取得好的培训效果。

  2、忽视中高层培训

  学习是员工的事,和管理者无关,做管理的领导不用培训,这是许多企业高层对培训工作的认误解。事实上,作为领军人物,领导比员工更需要学习,只有指引方向的罗盘稳健,承载企业的帆船才能乘风破浪。指南针每年有三次中高层管理者培训,分别是3月的木棉花季培训、7月凌霄花季培训、11月地棉花季培训,2015年11月17日-19日,指南针培训中心推出的《商品规划系列课程の数据说话 玩转商品》正在火热报名中!

  3、有培训没有内化

  有培训没内化分两种情况:一是培训过度忽视了内化,这种情况通常指培训热情高涨,只顾培训没有内化,空有知识忽略致用,后果不但导致员工产生培训“抗体”,也使领导逐渐失去主见;二是培训了不会内化,这种情况多出现在珠宝终端培训,比如培训老师水平太差,课程空洞无物,学员无法吸收,再如培训师水平不错,学员也非常认可,但课后没人监督,所学知识不了了之。真正的培训要转化到公司的管理上和员工的行为上才算有效,如果徒有形式,只是浪费金钱。

  4、有大学没有大师

  如今,全球知名企业或国内优秀企业都有自己的大学,而珠宝企业与时俱进也有自己的大学或企业商学院自然是一大幸事。据了解,不少珠宝企业大学依靠同高校联合办学或凭借企业多年的人才和系统的积淀,对企业自身的运营发展、培训体系建设及各方面的培训起到巨大的作用。但毋庸置疑的是大多数企业大学仅是形象工程,没有发挥太大的作用,究其原因,有大学无大师,有资料无课程。事实上,企业大学的关键在于有“好为人师”的分享者、孜孜不倦的好学者与保障培训进行的完善制度。


 

  珠宝培训这样做最有效

  相比服装、化妆品等其他行业的培训发展,珠宝行业显得有些滞后。向成熟行业学习并努力提升自身实力,这是珠宝企业发展的重要问题,更是珠宝企业和品牌长远发展的大计。针对性的培训是解决珠宝企业问题的有效途径之一,通过培训改变员工行为,调动员工积极性,从而建立起优秀组织文化,强化企业共同价值观。那么珠宝培训怎样做才最有效呢?
 

  1、创建自己的培训体系

  “你可以不学习,但你阻止不了竞争对手不断的学习”。在竞争对手的追赶下,在学习型老板的推动下,在人才不断流失的压力下,不少珠宝企业创建或正在创建自己的人才培训体系。若想建好培训体系,首先要获得企业老板或高层的重视和支持,将企业培训与企业或品牌战略相切和,让企业主动培养人才,其次利用培训体系的优势将零散的学习个体变为组织学习。

  珠宝企业打造培训体系的一个重要任务就是传承企业文化。简单的说,便是培训体系要为珠宝企业的战略服务,做好人才的培养和储备。一些珠宝企业没有企业文化的积淀,企业的价值观就是老板的价值观,自然谈不上培训体系。培训体系可大可小,比如对于重点做终端的微型珠宝企业可以建立适合自己的简单培训体系,培训体系可以包括学习导图、课程规划、培训师、培训形式及培训跟踪和转化。

  通过培训体系可以帮助公司实现“员工人人都可以被替代”作用。培训体系不是完全独立的体系,需要结合企业战略、人力资源等方面的要求;培训体系不是短时间的工程,需要一定的时间积淀,比如知识积淀。对珠宝企业而言,知识积淀模块的完成就是成功的开始,如果每一个模块都是成功的,很多模块组合在一起,培训体系就建立起来了。

  培训体系中学习导图非常重要,因为学习导图能清晰的告诉员工在每个阶段应该学习什么内容,努力的方向和目标是什么,晋升和轮岗应该具备什么的能力,从而为员工有意识的学习描绘了蓝图,学习导图决定了员工是否愿意学的问题。

  培训体系中培训师是知识输送者。所以建议企业培养自己的培训师,同时可以借助专业培训师。对于课程规划和设计、培训的具体形式需要根据企业自身情况而定,不做赘述。
 

  2、培训重在跟踪和转化

  培训后才是真正培训的开始。培训的跟踪和转化是培训体系中重中之重的环节,单独阐述是为了显示其重要程度。目前培训的最大问题就是学员无法做到学以致用。为了实现更好的培训转化和内化,必须借助培训跟踪的手段,以落实“学而时习之”的主要思想。培训跟踪一是周期性的检测考核,通过考核转变员工只做检查的习惯;二是培训跟踪制度化,通过制度,确定检测考核的相关标准;再通过对应标准鼓舞员工积极执行。至于制度,可以从考核结果、转化效果、奖励机制、责任划分和纳入绩效评估等方面着手。
 

  3、选择优秀的培训公司

  对企业来说,优秀的培训公司或培训师可以有效解决企业面临的暂时问题,同时也对企业构建培训体系产生很大的帮助。优秀的培训公司或培训师经过了多年的专业性沉淀,所以,不同的培训公司应有不同的定位和专长。优秀的培训公司或培训师会花一定的时间去了解客户的真正需求,如果遇到不向你了解情况而直接推荐其课程或发提纲的公司多数不是优秀的公司,优秀的培训公司向来目光长远,会出售系列课程,会变卖课程为咨询服务或托管服务,愿意签订常年协议,做长期合作服务。

  对于优秀培训师的选择需要注意识别。因为现在的培训师多而杂乱,以鱼目混珠的情况是为常见。不要迷信那些号称“著名”、“第一人”的培训师。如有疑惑,不防询问受其培训过的企业了解情况,或向资深人士打听情况,或通过网络等手段查其资料,特别是工作经历等方面。毕竟,真正优秀的珠宝培训师不但有长期的实战经验,有丰富的理论支撑,在行业内也会形成良好的口碑。
 

  4、培养自己的内部培训师

  总而言之,珠宝企业想把培训做好的最有效方法是企业培养内部讲师,而最好的培训师是管理者。如果珠宝企业的高管可以打造成内部培训师,如果中层领导可以打造成培训师,如果终端经理、督导、店长可以打造成培训师,人人爱学,甚至人人为师,人人能根据自己的工作实践开发课程,能站在大家面前谈笑风生,分享自己的工作经验和体悟,这样,培训自然会成为企业的核动力,培训体系的根基会根深蒂固,培训的效果更是直接而显著。
 

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